Coaching / Seminare
„Professionelles Coaching ist eine andauernde Beziehung, die sich auf das Handeln der Clienten hin zur Realisierung ihrer Visionen,
Ziele und Wünsche konzentriert...“ (Definition der PPCA – professional and personal coaches association)
Wir bieten Unternehmen
Coachings in den Bereichen Marketing/PR, CRM, Vertrieb und Einkaufsoptimierung
an. Unsere Zielgruppe sind im Speziellen junge Fach- und Führungskräfte,
die sich für ihren neuen Job, ein aktuelles Projekt oder die
nächste
Karrierestufe fit machen wollen.
Durch unser gezieltes Schulungsprogramm abgeleitet von Ihren Unternehmensanforderungen erzielen wir maximale Lernerfolge,
die von den Mitarbeitern sofort in der Praxis umgesetzt werden können. Bei Fragestellungen, die sich aus dem beruflichen Alltag ergeben,
stehen wir auch parallel zu den Coachingsitzungen für die Clienten telefonisch zur Verfügung.
Für eine gezielte Ist-Analyse, die Ausarbeitung eines speziellen Schulungsprogramms ausgerichtet auf Ihre Unternehmensbedürfnisse
kontaktieren Sie uns bitte unter "Kontakt".
Informieren
Sie sich hier über die Honorare für unternehmensspezifisches
Coaching (Inhouse)
Workshop Beschwerdemanagement am 11. März 2008 bei der IHK - Reutlingen
Das Beschwerdemanagement ist Teil eines erfolgreichen Kundenmanagements und ein „Muss“ für jedes Unternehmen. Reklamationen von Kunden lassen sich nicht vollständig vermeiden. Sie können es aber schaffen, dass reklamierende Kunden zufrieden werden und bleiben und nicht zum Wettbewerber wechseln.
Nie mehr unvorbereitet einem reklamierenden Kunden gegenübertreten! Sie lernen, wie man mit schwierigen und aufgebrachten Kunden umgeht und Sie den Ablauf des Reklamationsgespräches bestimmen. Außerdem erarbeiten Sie in der Veranstaltung gemeinsam mit uns, wie Sie ein auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittenes Beschwerdemanagement aufbauen und Kunden positiv überraschen.
Sie können sich hier anmelden www.reutlingen.ihk.de
Vortrag
„CRM im Mittelstand – Der Kunde im Fokus“
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CRM Teil einer ganzheitlichen Unternehmensphilosophie und eines professionellen Reputationsmanagements |
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Kundenbindung ist auch mit kleinem Budget möglich |
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„David gegen Goliath“ – best-practice-Beispiel TüNet GmbH, Tübingen |
Referent: Antje Fleischer
20. Juni 2006, 18.30 – 20 Uhr im Rahmen der Veranstaltungsreihe
der Wirtschaftsjunioren
Reutlingen in der IHK-Reutlingen, Hindenburgstraße
Workshop
„Beschwerdemanagement“
am 26. Juni und 28. Juni 2006 in Zusammenarbeit mit der IHK Reutlingen
Erfahren Sie mehr zum Thema:
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Reklamation als Chance und Teil einer kundenorientierten Unternehmensphilosophie |
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Reklamationspsychologie |
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Umgang mit persönlichen und schriftlichen Reklamationen |
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Reklamation verhindern – Kunden binden |
Referenten: Antje Fleischer und Winfried Hörmann
26. Juni 2006, 16.00 – 18.30 Uhr IHK-Akademie Albstadt
28. Juni 2006, 16.00 – 18.30 Uhr IHK- Akademie Reutlingen
Ein Anmeldeformular sowie weitere Informationen finden Sie hier.
Vortrag
CRM - Wir nehmen Sie ganz persönlich!
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CRM als ganzheitliche Unternehmensphilosophie |
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Implementierung einer CRM-Software mit Höhen und Tiefen – Nur
wenn alle Mitarbeiter im Boot sind, gelingt´s |
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„David u n d Goliath“ – CRM als mögliches
Differenzierungsmerkmal für KMUs im hart umkämpften Telekommunikationsmarkt |
Referent: Antje Fleischer
9. November 2005, 12:30 Uhr-13:00 Uhr, CRM-expo Nürnberg Messe + Kongress
www.crm-expo.de |
